Qui traite vos données
Le responsable du traitement est AC SCALE LLC, éditeur du site ELWOOD HOME, 412 W 7th St, Clovis, NM 88101, États-Unis. Pour toute question : contact@elwoodhome.fr.
Les données que nous collectons
- Commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, pièces commandées, montant.
- Demande de devis : vos coordonnées, vos réponses au questionnaire et les fichiers que vous joignez (photos, plans).
- Message envoyé par le formulaire de contact ou la bulle de discussion : votre e-mail et votre message.
- Lettre d'information : votre e-mail, si vous vous inscrivez.
Nous ne collectons aucune donnée bancaire : le paiement se fait sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement.
Pourquoi nous les utilisons
- Exécuter votre commande : fabrication, livraison, facturation, service après-vente (exécution du contrat).
- Répondre à vos demandes de devis et à vos messages (mesures précontractuelles).
- Tenir notre comptabilité (obligation légale).
- Vous envoyer notre lettre, si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
Combien de temps nous les conservons
- Commandes et factures : 10 ans, durée de conservation des pièces comptables.
- Demandes de devis et messages sans suite : 3 ans après le dernier échange.
- Lettre d'information : jusqu'à votre désinscription.
À qui elles sont transmises
Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont transmises aux seuls prestataires nécessaires : l'atelier de fabrication (pièces et dimensions commandées), le transporteur (adresse et téléphone pour le rendez-vous), le prestataire de paiement et l'hébergeur du site. La société éditrice étant établie aux États-Unis, certaines données peuvent être traitées hors de l'Union européenne, dans le cadre des garanties prévues par le règlement général sur la protection des données.
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Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité, et vous opposer à leur utilisation à des fins de prospection. Écrivez à contact@elwoodhome.fr : nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
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